Pharmaclick

Reunimos algumas das perguntas mais frequentes, de forma a esclarecer as suas dúvidas ou questões mais rapidamente. Se não conseguiu esclarecer a sua questão, por favor, entre em contacto connosco.

Porque preciso de selecionar uma farmacia para fazer um pedido de um serviço?

A seleção de uma farmácia permite direcionar mais rapidamente o seu pedido para a farmácia onde pretende ser atendido e onde irá realizar o levantamento das suas medicações. Após o seu pedido, será contactado pela nossa equipa de farmacêuticos para o ajudar no seu pedido.
Como a farmácia garante a confidencialidade dos meus dados?

Respeitamos rigorosamente as normas de confidencialidade e proteção de dados.
As suas informações de saúde são guardadas com segurança e apenas utilizadas para os fins necessários ao atendimento e gestão de serviços.
Poderá consultar as nossas Politicas de Privacidade para saber mais informações.
Como posso saber se um medicamento está disponível?

Poderá verificar a disponibilidade de um medicamento entrando em contacto diretamente connosco via telefóne, chat online ou whatsapp. Faremos o possível para o informar rapidamente sobre a disponibilidade de um medicamento e, se necessário, encomendá-lo para si.
Posso pedir a renovação de uma receita?

Para renovação de uma receita precisa de apresentar uma nova prescrição emitida pelo seu médico.
Poderá enviar a nova receita a partir do nosso serviço de aviamento de receitas, disponível na aba de serviços.
Para aviar a sua receita clique aqui
Como posso saber qual é a farmácia mais próxima de mim?

Poderá encontrar uma lista com a localização das nossas farmácias na página de contactos ou na página de cada farmácia.
Todas as farmácias estão abertas 24h?

Não. Cada farmácia tem dias destacados para estarem de serviço 24h.
Para consultar quais as nossas farmácias de serviço pode clicar aqui ou aceder à opção de "farmácias de serviço" presente no rodapé do nosso website. Basta selecionar qual a farmácia que deseja consultar e verificar quais os dias assinalados para serviço 24h.
Como recebo a minha medicação?

Todos os pedidos de medicação devem ser levantados ao balcão da farmácia selecionada. No momento de pedido de aviamento de receitas e/ou preparação individualizada de medicamentos deve selecionar qual a farmácia onde pretende levantar os seus medicamentos.
Este processo permite que faça um levantamento da sua medicação de forma rápida e simples.
Como funciona o processo de preparação individualizada?

Após receber a sua prescrição, organizamos os seus medicamentos em embalagens ou blisters semanais, com cada dose separada e identificada pelo dia. Isso ajuda a garantir que toma a dose correta no momento certo.
Poderá consultar mais informações sobre o nosso serviço de preparação individualizada da medicação clicando aqui
Como posso saber o estado do meu pedido de aviamento?

Após enviar a sua receita, a nossa equipa de farmacéuticos irá entrar em contacto consigo fornecendo mais informações sobre o estado do seu pedido.
Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contacto connosco.
Posso cancelar ou alterar um agendamento de consulta?

Se precisar de cancelar ou alterar o seu agendamento, entre em contacto connosco o mais breve possível via whatsapp ou chat online.
Desta forma conseguimos ajustar a sua marcação para um dia e hora mais conveniente.
Como agendo uma consulta?

Para agendar uma consulta poderá realizá-lo entrando em contacto connosco ou diretamente com a farmácia onde deseja realizar a consulta.
Poderá entrar em contacto através do whatsapp, formulário de contacto ou chat online.

Para consultar os contactos diretos de cada farmácia deverá aceder à listagem de farmácias e selecionar a farmácia pretendida.
Como posso aviar a a minha receita?

O pedido de aviamento de receitas poderá ser realizado diretamente no nosso website a partir do preenchimento do formulário disponível.
Para aviar a sua receita poderá inserir os códigos da sua receita eletrónica, anexar a foto da sua credencial ou, em caso de medicações sem receita médica, poderá indicar o nome do respetivo medicamento.
Avie a sua receita aqui.
Se precisar de ajuda no preenchimento do seu pedido de aviamento de receitas, poderá entrar em contacto connosco.
Quais as vantagens de encomendar online?

Evite as filas de espera para levantamento dos seus medicamentos.
Na Pharmaclick poderá encomendar os seus medicamentos online de forma rápida, segura e a partir do conforto da sua casa. Avie as suas receitas através do nosso serviço de aviamento de receitas e levante a sua encomenda no nosso balcão.
Preciso de agendar horário para receber vacinas?

Sim, para conseguirmos garantir um atendimento rápido e seguro, todos os nossos serviços devem ser agendados previamente.
Este agendamento permite à nossa equipa preparar todas as condições necessárias para o seu atendimento. Para efetuar o agendamento de uma consulta poderá entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contactos, whatsapp ou chat online.
Preciso de agendar consulta para receber vacinas?

Sim, para conseguirmos garantir um atendimento rápido e seguro é necessário agendar previamente a consulta para administração de vacinas. Este agendamento permite à nossa equipa preparar todas as condições necessárias para o seu atendimento. Poderá realizar o agendamento da sua consulta através do nosso formulário de contactos, whatsapp ou chat online.
Que produtos posso encomendar?

Oferecemos uma ampla variedade de produtos desde medicamentos sujeitos a receita médica, medicamentos não sujeitos a receita médica, produtos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, produtos ortopédicos, entre outros. Se precisar de ajuda para fazer a sua encomenda, pode entrar em contacto connosco por telefone, email ou através do nosso chat online.
Que produtos posso encomendar?

Oferecemos uma ampla variedade de produtos desde medicamentos sujeitos a receita médica, medicamentos não sujeitos a receita médica, produtos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, produtos ortopédicos, entre outros. Se precisar de ajuda para fazer a sua encomenda, poderá entrar em contacto connosco através de whatsapp, email ou chat.

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Perguntas frequentes

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